Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — ANIMGARDENS
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Votre satisfaction est notre priorité.
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
2. Conditions d’éligibilité
Les articles doivent être :
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inutilisés
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non endommagés
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dans leur emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, certains produits pour animaux ne peuvent être retournés s’ils ont été utilisés.
3. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut :
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Contactez-nous dans les 48h
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Envoyez des photos/vidéos à : contact@animgardens.com
Nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
4. Frais de retour
Si l’article n’est pas défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.