Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Chez ANIMGARDENS, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, sans minimum d’achat.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées en 2 à 5 jours ouvrés.
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par email lorsque votre colis sera prêt à partir.

2. Délais de livraison internationale

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux (principalement en Asie).

Délais moyens :

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • États-Unis & Canada : 7 à 15 jours ouvrés

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le pays, les périodes de forte demande ou les procédures douanières.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email.

4. Douanes & taxes

Certaines commandes peuvent être soumises à des frais de douane selon la législation locale.
Ces frais sont à la charge du client.

5. Retards éventuels

ANIMGARDENS ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les douanes

  • les transporteurs

  • la météo

  • les périodes de forte affluence

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📧 contact@animgardens.com

🟩 2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT (Refund Policy)

(À coller dans : Paramètres → Politiques → Politique de remboursement)

Politique de retour et de remboursement — ANIMGARDENS
Dernière mise à jour : [mois année]

Votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

2. Conditions d’éligibilité

Les articles doivent être :

  • inutilisés

  • non endommagés

  • dans leur emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, certains produits pour animaux ne peuvent être retournés s’ils ont été utilisés.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut :

  1. Contactez-nous dans les 48h

  2. Envoyez des photos/vidéos à : contact@animgardens.com

Nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

4. Frais de retour

Si l’article n’est pas défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison (même gratuits) ne sont pas remboursables.

6. Contact

📧 contact@animgardens.com